Vrácení

1

Můžete zrušit nákup vyrobený na dálku, bez udání důvodu, pokud do 14 dnů ode dne převzetí zboží bude o této skutečnosti na odstoupení od smlouvy a poskytnout zpětnou zboží do skladu, nejpozději 14. den ode dne návratu.Právo na vrácení zboží neplatí v případě výrobků vyrobených dle individuálních potřeb jako jsou dopisy, hraček s věnováním a dalších produktů s určitými vlastnostmi ze strany klienta (např. změna barvy výrobku pro jiné než standardní velikosti, atd.).

2

Odpovídající prohlášení musí být podána písemně a poslat je například doporučeným dopisem (doručenkou) nakupovat nejpozději desátý den po obdržení objednaného zboží.

3

Návrat je přijata pouze v případě, že zboží nejeví známky použití (včetně instalace). Zboží musí být kompletní (originální obal je součástí výrobku – nemohou být zničen, díry, atd.).

4

Vrácené zboží musí být vybaven stejnými nebo podobnými materiály zajistit jeho bezpečnou přepravu.

5

Vrácený výrobek musí být doprovázena originálním obdržení.

6

Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.

7

Obchod vrátí cenu zboží nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy ze strany zákazníka.

8

Nebudou akceptovány balíků zasílaných uložit na náklady a dodání.

Reklamace

1

Dodaci adresa:
Pony Design, Rąbień AB, ul. Wycieczkowa 32, Polsko

2

Stížnosti budou posuzovány na základě předložené s dokladem o koupi zboží a vyplněného žalobního tiskopisu

3

Reklamace bude vyřízena do 14 dnů ode dne doručení vadného zboží

4

V případě oprávněné reklamace, bude vadný výrobek opraví nebo vymění, a pokud to není možné, bude obchod nabídnout zákazníkovi jiné zboží dostupné v obchodě, nebo nárok na finanční náhradu odpovídající ceně zboží

5

Vrácené zboží v rámci reklamace musí být zaslány na adresu obchodu

6

Nebudou přijímány balíky zasílané na dobírku.
Je-li reklamace Store zákazník vrátí náklady na přepravu zboží

7

Jakékoli dotazy týkající se reklamací lze vysvětlit na obchod@muzpony.cz